PROJETO  ó  CONSTRUÇÃO  ó  MONTAGEM  ó  EQUIPAMENTOS    PARA   HALOTERAPIA  ó  PISCINA DE FLUTUAÇÃO  ó  SPAS COMPLETOS


Todos os especialistas em empreendedorismo sabem que para alguém se tornar um empresário deve ter domínio do “objeto” de seu negócio.

Por essa razão, o Spazziom dá suporte técnico e orientação administrativa para seus clientes, perante os negócios e produtos que oferece e que foram adquiridos por ele.

Se você quer abrir um Spa ou atuar com terapias integrativas e complementares que o Spazziom oferece, deve conhecer como funcionam essas terapias a serem oferecidas nas diversas e possíveis áreas de sua escolha.

O que faz a grande diferença nas empresas que crescem naturalmente ou naquelas que vivem apagando pequenas fogueiras no dia a dia? Escolha da qualidade que deve ir desde o copinho de café até cada produto que envolve todos os serviços oferecidos por sua empresa.

Também, a compreensão de como se realizam os processos envolvidos nos serviços ou produtos oferecidos, a percepção de como se pode ou não cativar um cliente naquele campo, qual o perfil de funcionários que devem atuar e como devem ser suas ações, treinadas e conscientizadas perante cada área em que atuará...

Tudo deve manter um excelente padrão de qualidade.

Uma boa administração do negócio, seu planejamento e o controle diário de seu funcionamento é tão importante quanto o maior domínio possível de conhecimentos referentes ao setor do seu negócio. O equilíbrio entre essas atuações é muito importante para o sucesso de seu empreendimento.

Cada área deve ser pensada e receber uma dedicação consciente e efetiva para que a maior satisfação possível seja natural e inevitável em sua empresa.

COMO VAI SE CHAMAR O SPA?

O seu negócio pode ser clínica, academia, hotel, clube ou outro segmento onde você queira ofertar os produtos e serviços terapêuticos Spazziom.

Também pode ser um Spa completo, já com todas as terapias e um modelo de negócio inovador e muito diferenciado!

Olhe com imensa atenção para sua empresa...  Sentir vínculos que o ligam ao negócio como algo muito especial, sendo gestado e que está para nascer.

Pense, sinta, avalie desde o início... Escolha um nome forte, com significado relativo e que explique o seu negócio. Mas, ao mesmo tempo, simples de pronunciar, de fácil memorização e atraente. A escolha do nome de sua empresa é de vital importância.

SUPORTE E AJUDA NA DOCUMENTAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE

A parte prática deve ser logo incorporada. Após definir-se entre as terapias Spazziom em sua empresa ou por um Spa Completo há a necessidade de buscar um bom escritório de contabilidade. Ali serão expostas e tratadas todas as necessidades relativas à documentação para abrir, registrar e regularizar a sua empresa.

Também é seu contador que irá lhe orientar, nos primeiros passos, sobre as necessidades fiscais de seu negócio, tais como emissão de Notas Fiscais e outros vários documentos que deverão ser enviados para esse assessor de sua contabilidade.

ESTRUTURAR SUA MARCA

Em paralelo, nesse momento você também necessitará de ajuda profissional para a criação do logotipo de sua empresa que, com o passar do tempo, poderá registrar sua marca na memória de seus clientes e dos grupos sociais, culturais ou empresariais que você deseja atingir ou onde já estará atuando.

Esse mesmo logotipo, definido em cores agradáveis e atraentes, deverá estar em toda a papelaria de sua empresa. No luminoso ou na fachada, também em uma placa de reconhecimento dos serviços oferecidos por seu estabelecimento.

No início do funcionamento de seu negócio, esse logotipo deve estar bordado no uniforme de seus funcionários. Lembre-se que um uniforme deve ser pensado para utilização nas diferentes temperaturas do ano, deve ser confortável e bonito.

PREFEITURA DE SUA CIDADE E OUTROS ÓRGÃOS IMPORTANTES

É necessário, também, no processo de abertura da empresa, solicitar o Alvará de Funcionamento para que a mesma possa se estabelecer em sua cidade.

Isso é feito na Prefeitura onde você pretende ofertar serviços e produtos. Seu contador também poderá lhe orientar sobre isso!

É muito importante, nesse momento, solicitar a certificação da ANVISA.

Esses órgãos são necessários pois lhe darão suporte e segurança ao orientar e colaborar com informações que poderão garantir o bom funcionamento de sua empresa, dentro das leis e regras necessárias, demonstrando publicamente a qualidade de seus serviços. 

Paralelamente, para ajudá-lo a estruturar e apoiar suas ações administrativas, temos no Brasil o SEBRAE.

Essa instituição auxilia os empreendedores nas grandes cidades ou, ainda via internet, em todos os aspectos que envolvem o crescimento e o equilíbrio de sua empresa. Desde conhecimentos sobre áreas diversas como compras, vendas, marketing e suas técnicas, área financeira, administração em geral, entre outros.

Todos sabemos a importância de um controle de gastos e de fluxo de caixa na administração da empresa. Nesse aspecto, orientações muito efetivas sobre processos e controles administrativos podem ser fornecidos por essa organização.

Portanto, é muito importante manter um bom relacionamento com tais núcleo de suporte empresarial. Esse vínculo ajuda a estruturar a confiança e a certeza de nunca se estar só em suas maiores decisões e encaminhamentos administrativos.

TAREFAS INTERNAS

A administração de um Spa completo ou de uma clínica que oferece Terapias Integrativas e Complementares compreende, em sua realidade interna, a necessidade de profissionais competentes para realizar as ações que irão estruturar as novas propostas de saúde.

É muito importante que cada funcionário seja conscientizado e treinado nas funções da área em que atuará. O Spazziom fornece manual técnico, vídeo e treinamento presencial, também para os funcionários dos investidores.

O processo administrativo interliga as funções de algumas pessoas e todas elas deverão interagir dinamicamente entre si.

O bom humor, a garantia do bom relacionamento entre os funcionários e desses com os clientes, adotando posturas simpáticas, dóceis e acolhedoras são aspectos de grande importância nessa área de serviços

Uma estreita interdependência entre as áreas compõe o processo administrativo.

É necessário estabelecer divisão dos trabalhos diferenciados, proporcionar meios de coordenar as diferentes atividades pela integração, definir os níveis hierárquicos de autoridade e de responsabilidade nas funções.

GARANTIA DE ORIENTAÇÃO E TREINAMENTO AOS SEUS FUNCIONÁRIOS

É muito importante que todos os envolvidos conheçam bem o funcionamento, as diversas informações e os benefícios que envolvem as terapias, os produtos e todos os serviços oferecidos por sua empresa.

O funcionário de recepção e o funcionário para encaminhamento dos clientes e suporte às terapias podem, ocasionalmente, ser a mesma pessoa até que a realidade da empresa exija que outras pessoas compartilhem essas funções.

Também será necessária uma funcionária para limpeza, manutenção do espaço e serviço de chá e café.

A quantidade de funcionários também dependerá da carga horária do funcionamento de seu estabelecimento. Todos, sempre, devidamente uniformizados.  

Em uma organização é necessário que cada pessoa saiba suas responsabilidades e tarefas das suas atividades.

O bom andamento empresarial depende da percepção do empresário em assumir responsabilidades e delinear cada setor. Depende, ainda, de treinamento contínuo, com renovação e adequação do necessário e uma diagramação de funções entre funcionário e empresa.

A organização representa, no fundo todos aqueles meios que a empresa utiliza para pôr em prática o planejamento, a direção e o controle da ação empresarial para atingir seus objetivos.

A organização empresarial é uma entidade social. Passa a ter, assim também, o objetivo de sempre aperfeiçoar o funcionário para que ele venha produzir mais e melhor, continuamente. Para que isso ocorra é necessário que se avalie a possibilidade de oferecer a eles alguns agentes motivacionais.

A oferta de treinamentos motivacionais e possíveis prêmios ou comissionamentos ou a oferta de um plano de saúde e outros vários tipos de incentivos que, muitas vezes, podem ser subtraídos do imposto de renda. Isso pode ser de grande valia, afinal o empresário terá um funcionário feliz e gastará menos com o imposto de renda.
 
ACREDITAR NO QUE SE VENDE É FUNDAMENTAL!

Os funcionários responsáveis por vender seus serviços e produtos terão papel fundamental para que os negócios efetivem crescimento real e satisfatório.

Entretanto, com grandes cuidados sobre técnicas de vendas que invadem e incomodam o cliente...

É importante acreditar no que se vende e acreditar na necessidade do seu cliente. Essa verdade interior muda tudo em uma frase de venda!

Esta interação deve ser levada em consideração para as organizações modernas.

É aí que entra o olho do administrador, quando procura gerenciar problemas, monitorar funcionários e trazer o crescimento e a valorização da organização e do mercado em que atua.

ADMINISTRAÇÃO SINCRONIZADA DOS RECURSOS

Na administração de uma empresa é preciso cuidar de todas as operações com um preparo mínimo. Reconhecer as necessárias ações na organização e gerenciamento do dia a dia e de seus funcionários, clientes e dos outros recursos humanos que possam ser terceirizados, aqueles profissionais que lhe darão suporte em momentos específicos da estruturação de seu negócio.

Outro fator importante é reconhecer os recursos mercadológicos que seu negócio apresenta e a demanda do seu potencial de serviços, assim como a demanda da necessidade de seus clientes quanto aos seus serviços e produtos. O procedimento sustenta ações corretas nas estratégias de mercado.

Consciência dos recursos materiais com que você já pode contar nas ações diárias e na administração e gerenciamento do seu negócio, compreensão da logística necessária ao bom funcionamento dos seus serviços.

Assim como os recursos financeiros alinhavam o necessário suporte à montagem, aos gastos, ao desenvolvimento e planejamento do próprio negócio e às ações estratégicas de marketing, publicidade e assessoria de imprensa.

MARKETING, PUBLICIDADE E ASSESSORIA DE IMPRENSA.

O investidos deve tomar cuidado em manter uma reserva significativa para a divulgação do seu negócio nas diferentes mídias. Pois essas ações são estratégicas para que ocorra o reconhecimento do público e da sociedade sobre os novos serviços oferecidos pelo seu empreendimento! Geralmente, na empolgação da montagem, o valor que se pretenderia direcionar a esses aspectos se vai em móveis, decoração ou outros gastos que poderiam ser opcionais...

Nesse momento, o novo negócio que para você já é conhecido lhe dá falsa sensação de que é conhecido por todos. Na realidade ainda precisa ter visibilidade e necessita ser divulgado e transmitido aos seus clientes por vários canais.

Essa é a grande importância dos recursos reservados para as importantes e profissionais estratégias de marketing que você deverá manter em seu negócio.

As ações de Marketing e Publicidade devem ser apoiadas nos efetivos resultados terapêuticos. Demonstrar para o cliente os benefícios que ele pode obter com o produto ou serviço escolhido por ele.

Publicidade e Marketing também devem ser utilizados para a promoção de vendas dos produtos ou serviços, principalmente em datas especiais que colaboram para efetivar motivos a que seus clientes ofereçam para si mesmos ou para outros o que se apresenta como promoção da empresa.

Muito importante a construção de um site profissional, bem elaborado, de linguagem agradável que apresente, da melhor forma possível, o que a empresa realiza e oferece em seus serviços ou produtos.

A utilização do seu site é essencial para divulgar novidades, promoções, eventos dos quais a empresa participou, integrado com as páginas construídas nas redes sociais que também são muito importantes para a divulgação da empresa.

Outros meios efetivos envolvem oferecer brindes, elaborar campanhas promocionais, criar modelos de divulgação em diversos canais como rádio, tv e também a mídia impressa. Confeccionar folders e panfletos para divulgar a empresa e, no momento oportuno, criar uma campanha de outdoor.

É preciso ser visto! Porém, é preciso saber atrair e saber ser visto pelo melhor de sua empresa que soube surpreender e se mantém surpreendendo.

INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

Além disso, é preciso olhar para o seu negócio com intenções de inovação e manutenção da sustentabilidade, com soluções que envolvam responsabilidade social e cuidados com o ecologicamente correto.

Hoje, esses aspectos são muito importantes e fazem toda a diferença em como sua empresa será avaliada e se construirá na mente de seus clientes e para a sociedade.

Pela orientação Spazziom, você compreenderá mecanismos para expandir o seu público e atingir maior número de redes que possam acessar e nutrir antigos e novos clientes, sempre com condutas simpáticas, essenciais e não invasivas.

ADMINISTRAR SEU NEGÓCIO É COMO ADMINISTRAR SUA VIDA

Administrar um negócio é como cuidar das nossas próprias vidas. É simples viver. Mas, a cada segundo de nossas existências precisamos fazer escolhas, tomar decisões, afastar ou atrair eventos e pessoas.

E, em cada momento da vida, apesar de ser simples viver, construir o que se objetiva para tornar a vida melhor exige ações precisas e efetivas.

Por essa razão a paixão pelo negócio em sua proposta essencial faz toda a diferença quando transmite e oferece, também ao cliente, o real prazer naquilo que se realiza no espaço.

A percepção do equilíbrio integral da empresa e da natureza do ser se estende para o entendimento do cliente que é tocado pelo acolhimento, harmonia e bem-estar, favorecendo seu interesse em retornar.

MANUTENÇÃO DO ESPAÇO, MATERIAIS E REPOSIÇÕES NECESSÁRIAS

Esporadicamente há a necessidade de repor matéria-prima para funcionamento do espaço e equipamentos, além dos materiais utilizados por clientes durante as terapias.

Ambos os custos de reposição são baixos quando avaliados pelas relações financeiras do negócio. Aqui nos referimos aos materiais utilizados nas próprias terapias como a reposição de sal ou sulfato de magnésio, por exemplo.

Também ocorre a necessidade de compras dos materiais de limpeza, de escritório, dos materiais descartáveis de uso para água e café.

A manutenção do espaço interno e externo, como por exemplo de plantas e jardins, das lâmpadas e luminárias, do filtro do ar condicionado, do filtro do bebedouro, além de tudo o que envolva diretamente as suas terapias são aspectos que devem ser tratados como de extrema importância.

Um local onde a estrutura apresente degradação, sujeira e falta de manutenção e cuidados causa péssima impressão nos clientes, chegando a abalar sua confiança em estar ali.

FORMULÁRIOS PARA CONTROLE

Para o controle das ações de recepção e secretaria, que envolvem a própria administração, o Spazziom oferece modelos de agenda, tabela para registro de valores praticados na venda das terapias, instruções de uso da(s) sala(s) para realização das terapias, controle de presença, contrato de matrícula do cliente com termo de responsabilidade em seu uso da terapia e formulário para anamnese (obtenção de dados das queixas e histórico do cliente). Além de, modelo de controle de estoque de materiais de escritório e limpeza.

TAREFAS EXTERNAS

Na realidade externa de sua empresa, aquela que vai nutrir a relação com seus clientes, o grande objetivo é cuidar das pessoas que chegam até você com acolhimento e prazer em nutrir sua saúde e bem-estar.

O administrador é um agente que conduz e realiza mudanças. Transforma a empresa levando-a a novos rumos, novos processos, novas tecnologias e novos patamares.

Em um modelo de Negócio como o do Spazziom, o atendimento a clientes internos também acontece. Existe a locação de salas no Spa, do espaço de eventos ou o trato com terapeutas contratados ou autônomos. Estes atendem aos clientes do Spa com outras ofertas de serviços e podem receber salários ou pagar porcentagens.

EQUILÍBRIO ENTRE AS TAREFAS INTERNAS E EXTERNAS

Quais habilidades, então, são necessárias e imprescindíveis a quem vai administrar esse tipo de negócio?

. Afetividade, cortesia, segurança, confiança no que se oferece, credibilidade nos serviços que é facilmente           adquirida em função dos resultados terapêuticos que se comprovam no dia a dia do seu negócio

. Vontade de ver o ser humano melhorar e crescer como pessoa e em sua saúde

. Responsabilidade e seriedade no que se oferece

. Acompanhamento e suporte necessários à contínua melhoria e crescimento das pessoas envolvidas e da             própria empresa

. Disponibilidade em ter e receber o cliente com o mesmo carinho que se receberia um amigo em casa dando-lhe   espaços de conforto e descanso. Até mesmo chás, café, bolachinhas e pães de queijo devem fazer parte dos       serviços para encantar o cliente 

Oportunamente, é possível criar novo nicho de negócio com a comercialização mais elaborada e várias opções num espaço específico destinado a isto. Esse é um outro item que faz parte do Modelo de Negócios Spazziom.

A FUNÇÃO ADMINISTRATIVA

O bom administrador organiza o que planejou e direciona ações conjuntas para alcançar os objetivos propostos mantendo a empresa sob seu controle. Mesmo considerando profissionais que o atendam dando suporte para que as falhas não ocorram ou sejam minimizadas.

O processo administrativo interliga as funções de algumas pessoas e todas elas deverão interagir dinamicamente entre si. O bom humor, a garantia do bom relacionamento entre os funcionários e desses com os clientes, posturas simpáticas, dóceis e acolhedoras são aspectos de grande importância nessa área de serviços

Uma estreita interdependência entre as áreas compõe o processo administrativo,

O administrador é um agente que conduz e realiza mudanças. Transforma a empresa levando-a a novos rumos, processos, tecnologias e patamares. Também ele estabelece a divisão do trabalho, proporciona meios e coordena atividades, integra pessoas, define os níveis de autoridade e de responsabilidade.

No relacionamento entre funcionários e chefia, as ordens devem ser diretas, mas conscientizadoras e nunca agressivas, sem causar ruídos e todos devem ter a mesma informação. Falhas de informação são, geralmente, causas de problemas nas relações humanas e na efetividade das ações profissionais.

O administrador precisa lidar com pessoas que executam tarefas, planejam, organizam, controlam, pesquisam e que lhe são subordinadas. Saber o que exigir e a forma de o fazer, com cada qual, em cada uma de suas funções, faz toda a diferença no alcance comum dos objetivos da empresa.

Enfim, na medida em que as organizações crescem, os novos desafios poderão contar com o permanente apoio da ABH-TIC para direcionar o desenvolvimento de novos conhecimentos e atitudes administrativas.

Contínua expansão de competências por meio de treinamentos, eventos específicos para um aprofundamento e melhor conhecimento daquilo que se oferece ao cliente e de todas as ações internas necessárias para o bom andamento da empresa.

Tudo, a seu tempo, compondo sucesso e tornando a razão da empresa parte importante de sua própria razão!